Chìa khóa giao tiếp thành công, yêu thương, thấu hiểu và hành động

Chìa khóa giao tiếp thành công, yêu thương, thấu hiểu và hành động

Giao tiếp là một phần không thể thiếu trong đời sống. Từ gia đình, bạn bè, đồng nghiệp đến xã hội rộng lớn, khả năng hiểu và được hiểu luôn quyết định chất lượng mối quan hệ, cơ hội và hạnh phúc của mỗi người. Vậy, làm thế nào để giao tiếp thành công? 

Hãy cùng tham khảo câu chuyện sau:

Một người chủ nhà mời khách đến ăn dưa hấu. Sau khi khách ra về, sàn nhà vương đầy nước dưa hấu, việc dọn dẹp trở nên phiền toái. Lúc đầu, anh bực bội: “sao khách mình lại bất lịch sự như vậy?

Nhưng sau vài phút suy nghĩ, anh tự nhủ: “chịu thiệt một chút, nhẫn nhịn để rèn tâm tính”,  lần sau, mình sẽ chuẩn bị kỹ hơn, lót báo, sắp xếp bàn ghế cẩn thận.”

Hình ảnh minh hoạ

Trong quá trình dọn dẹp, anh tiếp tục tự nhủ, “có lẻ mình nên cắt dưa hấu thành miếng vừa ăn, bỏ hạt, chia đĩa theo số lượng khách, hoặc ép thành nước mỗi người một cốc để tiện lợi hơn.” 

Từ bực tức ban đầu, anh hướng nội, phân tích, và tìm giải pháp không chỉ thuận lợi cho bản thân mà còn tôn trọng khách.

Tuy chủ nhà thể hiện cảm xúc sau khi khách ra về, không có hoạt động giao tiếp với khách lúc này, nhưng đó là phần phản ánh nội tâm, và thái độ chân thật nhất.

Hãy phân tích hành động này từ nhiều góc độ sẽ giúp chúng ta hiểu sâu sắc hơn về giao tiếp.

Trước hết, ở góc nhìn thường nhật, anh chủ nhà đã thể hiện kiên nhẫn, nhẫn nhịn và thông minh, biến trải nghiệm khó chịu thành bài học. Không oán trách, không bực tức lâu dài, anh tìm cách cải thiện tình huống một cách hiệu quả.

Chủ nhà, bằng việc tự soi xét, nhận trách nhiệm về cách bày biện, không chỉ đang ứng xử khéo léo với khách, mà còn tự rèn luyện tâm tính, buông bỏ cái tôi, hướng đến hòa hợp.

Cổ nhân quan niệm, mọi xung đột xuất phát từ cái tôi chưa hoàn thiện, từ tham sân si, từ sự so đo và so sánh. Khi chủ nhà hướng vào bản thân để tìm lỗi lầm và cải thiện cách phục vụ, anh đang xoa dịu mâu thuẫn từ gốc rễ, tránh cho bản thân và người khác phải chịu khổ đau. Đây là minh chứng rõ ràng rằng buông bỏ hận thù và ích kỷ, tập trung hoàn thiện bản thân sẽ mang lại hạnh phúc lâu dài.

Đây cũng là tinh thần vô ngã của Phật gia yêu người mà không bận tâm đến cái tôi, hành xử xuất phát từ thiện ý.

Trong Thánh Kinh có dạy “Ngươi phải yêu người thân cận như chính mình, chẳng có điều răn nào khác lớn hơn các điều răn đó”, con người thường hiểu câu này như yêu thương người khác như là yêu thương chính mình, không có sự phân biệt bạn và tôi là một thể, giống như cả con sóng điều là của đại dương chỉ khi con người hiểu được một con sóng chỉ đến từ một đại dương. 

Chỉ khi con người hiểu được tầng ý nghĩa này thì mọi sự chia rẽ, mâu thuẫn chấm dứt, chỉ chính tâm phân biệt của con người mới dẫn đến tranh chấp trên thế giới này. 

Nguyên nhân chính khiến con người không vui vẻ chính là không hướng vào bên trong tìm loại hợp nhất với cái tôi này.

Như chủ nhà, khi hướng nội, nhận lỗi nơi mình và tìm cách cải thiện trải nghiệm cho khách, chính là thể hiện lòng yêu thương và thiện lương, đồng thời loại bỏ hận thù và bực bội. 

Hành động này không chỉ mang lại lợi ích ngay lập tức mà còn là tích đức, gieo duyên tốt, bảo đảm hạnh phúc lâu dài và phúc báo theo quan niệm nhà Phật hay Cơ Đốc giáo.

Nếu mâu thuẫn xảy ra, chúng sẽ dẫn tới tức giận, oán hận, và các hành vi gây tổn hại cho người khác trong xã hội thì pháp luật sẽ xử lý, trong quan niệm Phật giáo thì tạo nghiệp và chịu quả báo. 

Ngược lại, giao tiếp xuất phát từ yêu thương, hiểu người, và hành xử vô ngã sẽ hóa giải mâu thuẫn, gieo phúc lành và thiện cảm.

Hiểu mình thì dễ, hiểu người mới khó? Cách nào chúng ta hiểu người?

Để hiểu người không chỉ là nhận xét bề ngoài hay phán đoán thành kiến. Hiểu người là đặt mình vào vị trí họ, là put yourself in the other’s shoes, thông cảm, thấu hiểu những tình cảm, âu lo, và khó khăn của họ. 

Hiểu người thực sự giống như hai người yêu nhau hiểu nhau, không phải như hai đối thủ hiểu nhau để tranh hơn thua. 

Và đương nhiên, muốn hiểu người, trước tiên bạn phải yêu họ, bằng cách đặt mình vào vị trí của họ giống như  tự đặt mình vào đôi giày của người kia mà thiếu tình cảm sẽ không đạt hiệu quả.

Ví dụ, một quan chức nhà nước tự đặt mình vào vị trí dân khiếu kiện nhưng chỉ nhìn qua luật lệ mà bỏ qua cảm xúc và nỗi uất ức của họ, thì anh ta chưa thực sự hiểu người. Hiểu người là nhìn vấn đề với trái tim, cảm xúc, và tư duy của họ. Khi đã hiểu người, tự nhiên người sẽ hiểu bạn, kể cả lúc ban đầu họ có hiểu lầm. Không cần cố gắng để người hiểu ta yêu người sẽ dẫn đến hiểu người, và người cũng tự hiểu ta.

Nếu bạn cảm thấy hiểu  hiểu người khó thì thử áp dụng công thức “nghe – hỏi, nghe – hỏi và nghe – hỏi”, thay vì “nghe- nói, nghe- nói, và nghe- nói”, thao thao bất tuyệt nói về bản thân, hãy lắng nghe để thấu hiểu, đặt câu hỏi để khai thác góc khuất, và hành động tử tế xuất phát từ sự hiểu người. Khi đó, lời nói và hành động của bạn trở nên ý nghĩa và được đón nhận một cách tự nhiên.

Chìa khóa giao tiếp thành công không chỉ nằm ở lời nói hay kỹ năng, mà bắt đầu từ việc hiểu người và hiểu chính mình, từ bỏ hận thù, hành thiện và kiên nhẫn. Khi ấy, mỗi mâu thuẫn không còn là đau khổ, mỗi xung đột là cơ hội để rèn luyện tâm tính, và mỗi hành động tử tế trở thành viên gạch xây dựng hạnh phúc bền vững không chỉ cho bản thân mà còn cho cộng đồng xung quanh.

Bạn có cảm thấy nguyên tắc giao tiếp này hiệu quả không? nếu có thì hãy áp dụng nguyên tắc này trong gia đình, nơi làm việc, hay hàng xóm, những người xung quanh bạn.

Bạn sẽ nhận ra giao tiếp thành công không phải là thắng thua, mà là góp phần tạo ra hòa khí, niềm vui và thiện cảm. Giao tiếp thành công không chỉ là kỹ năng đó còn là cách sống, cách gieo trồng thiện ý và hạnh phúc cho chính bản thân và những người quanh ta.

Cuối cùng,Vậy nếu bạn là chủ nhà trong câu chuyện quả dưa hấu, bạn sẽ hành xử ra sao? Bạn có sẵn sàng đặt mình vào vị trí của người khác, yêu thương và thấu hiểu họ trước khi phán xét? Hay có cách ứng xử khác tốt hơn?

Tiểu Hoa biên tập

Xem thêm

Theo vandieuhay